从“帮帮忙”到“行行好”的农信营销

帮帮忙，普惠信贷户签约弄一个

帮帮忙，信用卡做一张

帮帮忙，ETC签约一下

帮帮忙，市民卡做一张

帮帮忙，理财买一笔

帮帮忙，基金购买下

帮帮忙，收款码来一个

...

农商行的任务让老百姓头疼，每次都是人情要挟。

再后来，变成了：

“行行好，帮我完成一下任务吧”

很多人没有意识到，这几年农商银行的营销，已经悄悄完成了一次降级：

从“交易”，变成“请求”

从“请求”，变成“乞求”

这是个别现象吗？

营销为什么会走到要饭般的“行行好”这一地步？

表面看是员工在求人，本质上是银行已经没有“让客户主动选择”的能力了。客户为什么要选你呀？

利率不占优，产品不占优，体验不占优，我们自己都说不出一个明确理由。

当无法提供价值的时候，就只能消耗关系，消耗私人关系资源。从“你需要我”变成“我求你”，营销的逻辑，从根上翻了。

都明白，一次两次可以，三次四次就算勉强照顾一下，当“帮帮忙”变成常态，私人自己的人情就开始贬值，在农村，在熟人社会，人情原本可是最值钱的东西呀。

一次帮忙，是情分，两次帮忙，是面子，三次帮忙，就开始变味了。

当“帮帮忙”变成每个月、每个季度的固定动作时，它就不再是情分，而是负担，客户的心理变化，其实非常清晰：

第一次，不好意思拒绝

第二次，勉强配合

第三次，开始烦

第四次，直接躲

电话不接 微信不回 见面绕路

很多农商行以为客户是被大行抢走的，其实很多客户，是被“帮帮忙”赶走的

最脸皮都不要的一点：一个客户，被反复使用到失效--不再是朋友🧑‍🤝‍🧑

信用卡要一张

ETC要一个

理财要一笔

基金要一单

收款码再来一个

一个客户，恨不得榨出所有指标价值

但客户不是“任务容器”，当营销变成“叠加销售”的时候，本质上是在透支关系，透支到最后，就只剩一句话：“你们银行，太烦了”

关系一旦从“信任”变成“打扰”，就很难再回头

员工也在被迫“降级”

很多领导人把问题归咎于员工，说不会营销。其实恰恰相反。员工不是不会，是没得选。

省联社没有大航一样的客户来源，没有产品优势，没有一招制敌的营销方法，只有一堆任务，只能靠最原始的方式打电话，找熟人，讲关系，慢慢地，从“金融服务者”，变成“关系消耗者”

再往下，就只剩一件事：“开口求人”

不对！

最后一招是抱着客户的大腿哭！

很多管理层会说：“员工要有服务意识，要放下身段，要主动营销！”

我发过来问问你们：

“你们有做清晰的客户定位吗？你们有给竞争力的产品，给我们建立了成体系的获客方法吗？”

那再好的态度，也只能用来求人呀！这不是态度问题，是结构整体的能力问题。

农商银行今天最大的误区，是把“人情”，当成了一种可以反复消耗的资源，但人情不是资产是信用！

信用一旦被当成工具使用，就会出大问题！就会把它当作给客户贷款的附加条件，你不帮我完成上级下达的计划指标，我就不贷款给你。你以为你是谁呀！能接受你附加营销指标条件的肯定是风险大的客户，哈哈哈，大家都看到了这些恶果！

哎！在瞎胡闹中，我宁可选择“帮帮忙”到“行行好”

是吧！