瑞幸*茅台联名营销案例解析
2023年秋,瑞幸咖啡与贵州茅台联名推出“酱香拿铁”,首日销量突破542万杯,销售额破1亿元,霸榜社交媒体。瑞幸通过其APP和小程序进行数字化承接,成功将大量原本不喝咖啡的下沉市场用户及中年群体转化为注册会员。
• Q1:从客户获取(Customer Acquisition)角度,联名营销的核心逻辑是什么?
◦ 解答: 核心逻辑是客户数据资产的交叉变现(Cross-Pollination of Customer Bases)。茅台拥有极高的高净值及熟龄男性认知,瑞幸拥有年轻白领客群。通过强烈的反差制造社交货币,瑞幸以极低的客户获取成本(CAC)突破了圈层壁垒,实现了流量的指数级爆发。

• Q2:瑞幸如何利用数字化CRM将“一次性流量”转化为“留存用户”?
◦ 解答: 瑞幸强制要求通过私域(APP/小程序)下单,将线下热度全部转化为第一方数据(First-party Data)。随后,通过RFM模型(最近一次消费、消费频率、消费金额),对新客触发自动化的折扣券推送(如9.9元常态化福利),激活二次复购,提升客户生命周期价值(CLV)。


• Q3:这种高频联名策略对品牌资产(Brand Equity)有什么潜在风险?
◦ 解答: 联名具有边际效用递减规律。长期依赖联名会稀释品牌核心定位,导致消费者患上“联名疲劳症”。如果产品本身没有持续的创新,用户只是为猎奇买单,客户留存率(Retention Rate)将会呈现断崖式下跌。

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